让客户了解您作为设计师的服务的真正价值

好的，自由设计师。如果你听过这样的话，请阻止我：你正在为一个客户做一个项目，突然你的付款出现了差异。也许是因为范围的扩大，或者是客户因为某种原因超出了预算。

无论哪种方式，你都会被告知，你将无法获得合同中约定的全部金额，而客户要求你对他们最初约定的确切金额“灵活”处理。你已经投入了几十个小时的项目——现在退出将比简单地接受较低的金额花费更多。

你是做什么的？你只是同意接受别人给你的东西吗？您是否将该客户作为重复客户，希望下一个项目的情况会有所改善？

为什么客户认为他们可以向设计师收取费用，并试图逃避全额付款？更重要的是，为什么设计师让他们这么做？更重要的是，作为一名设计师，你如何识别这类客户行为的共同趋势，以便在未来完全避免这些趋势？

服务文化

避免出现收费“灵活”的情况的关键是，让客户了解你作为设计师服务的真正价值。

如果你的客户在出租车上睡着了，而出租车司机开车经过他们家，在街上又行驶了五英里，他将向你的客户收取这五英里的费用，尽管他或她并非“故意”睡着。而且你的客户也希望支付。

设计是一种服务，就像在出租车里穿梭是一种服务。我总是感到惊讶——不是有多少客户不理解这一点，而是有多少设计师也未能做到这一点。

你并不是在创作一些深奥的艺术品，这些艺术品在价值上完全是主观的，而且你的客户应该担心付钱给你。你提供的服务将帮助他们提高其品牌的功能，无论是通过网站、身份识别系统、小册子、海报、CD封面、传单还是你设计的任何其他方式。

是的，这是创造性的工作，但“创造性”并不等于“免于标准薪酬协议”客户将这种想法从脑海中抹去的唯一方法是，设计师首先将其从脑海中抹去。

没有流动

这听起来有点像咆哮，但客户避免向设计师支付他们最初约定的费用的频率让我非常不安。有些人只是“顺其自然”，接受一些客户对事情不讲道理，而作为一名设计师，你对此无能为力。

但为什么呢？为什么要简单地期望设计师在付款方面“灵活”？我要说的是：这个行业的本质确实有问题，人们可以认为这种事情是正常的。这不正常；在任何其他行业，这都会被称为盗窃，如果你与错误的诉讼服务提供商打交道，对其大惊小怪可能会被解释为企图敲诈勒索。你得到服务，你就得付钱。

如果客户对你提供的服务不满意，那是另一个问题。如果有什么不对劲，设计师应该始终愿意与客户合作，并尽最大努力让客户满意。但是，客户试图完全不付钱，或者试图掩盖数小时、数天、数周、数月的工作，并提出一些关于“灵活性”的荒谬辩解，这完全是错误的，必须停止。

自由职业设计师要想在整个行业中为自己赢得任何尊重，唯一的途径就是他们共同开始教育客户，让他们了解自己服务的真正价值。

当一切都失败时，成为一个通灵者

所以，在说了这些之后，你可能想知道我是否要回答我自己的问题 事实上，在与客户重新谈判之前协议的条款时，你是否应该坚持自己的立场？

从远处往后站并宣称“当然你应该！毕竟这是唯一正确的”是很容易的。但现实情况并不总是那么简单。也许是一个大客户给你带来了麻烦，这是迄今为止你职业生涯中最大的客户。是否值得争论，并可能让自己被同行业的其他客户列入黑名单？

理想情况下，你应该随时准备好一份铁的合同和一名律师，但我们都知道有时候事情并不理想。有时，你的客户会在同意与你合作之前强迫你重新修改合同，如果你想得到报酬，你别无选择，只能遵守。好吧，律师可能会很贵。

那你是做什么的？我不会假装我知道这个非常古老、非常顽固的问题的答案。我要说的是，通过将自己定位在利基行业中更高层次的位置，完全有可能大幅降低未来在此类情况下发现自己的可能性。

了解客户的动机，以及如何更好地服务于他们所服务的市场，将使你成为一个更有价值的服务提供商，这反过来将大大减少你被利用的机会。

当人们面对一个似乎能读懂他们想法的设计师时，会发生一件非常奇怪的事情——他们向你展示了一种你以为他们只会向他们的配偶、朋友或猫展示的尊重和信任。这是一个非常吸引人的节目。

设计师并不太热衷于大多数客户，因为他们都是读心术的人，但如果你把研究客户群以及客户的客户、用户、观众或其他市场的习惯作为你工作的一部分，你可以相对轻松地用这种近乎心灵的能力武装自己。

来源：https://speckyboy.com/educating-clients-true-value-services-designer/