在家时与客户合作的 5 个技巧

对于那些现在在家工作的人（愿意或不愿意），你不能让你的环境影响你的工作，更重要的是，你的客户关系。客户不在乎你在哪里。他们只是希望你完成工作，并把它做好。

出于同样的原因，您不能让您与客户的互动对您的家庭生活产生涓滴效应。与远程客户一起工作时，需要明确区分工作和家庭。

以下是为网页设计师和其他自由职业者尝试在家工作时更好地处理客户管理和关系的一些技巧。

1.加快您的互联网速度

在办公室工作时，您可以尽情享受雇主或共享办公空间的互联网。但是在家里呢？您可能不会为超高速互联网支付高昂的每月费用而感到兴奋，而且每天只需要八小时左右。

这样看：

您的互联网速度越快，您完成工作的速度就越快。此外，健康的互联网速度对于流媒体播放至关重要——我不是在谈论播放有趣的 YouTube 视频。我指的是您将与您的客户进行的那些 Zoom 会议（更多内容见下文）。

请记住，互联网费用可以从您的税款中扣除。具体来说，您可以注销您每天实际用于工作的金额。所以，一些钱会在报税时回到你的口袋里。

2. 将特定时间用于客户沟通

工作时避免被打扰非常重要。如果您允许，客户会为他们提供巨大的干扰和分心机会。

加州大学的一项研究发现了以下关于工作中断的情况：

当人们不断地被打断时，他们会发展出一种更快的工作模式……以弥补他们知道自己会因被打断而失去的时间。然而，在中断的情况下更快地工作是有代价的：处于中断状态的人经历了更高的工作量、更大的压力、更高的挫败感、更多的时间压力和努力。

通过每天花一两个小时与客户沟通——并将此政策传达给客户——您可以将这些干扰降至最低。

哦，并确保与您同在的任何人都知道这一点。

当这个 BBC 新闻采访被背景中的孩子打断时，这可能会很有趣，但如果你给他们一个小的时间框架来沟通，客户不会高兴的，只是为了它被打断。

3. 授权客户安排会议

即使只有你在主持节目，你也想给人一种印象，那就是一切都在处理，就像你有一个团队在你身后一样。因此，这就是您选择的软件和自动化系统发挥作用的地方。

首先，您的网站需要有一个会议日程链接，以使潜在客户能够安排与您的会议。这将节省您尝试协调日程、设置会议详细信息、收集相关详细信息等的时间。

以下是我在我的网站上的做法：

我首先要求潜在客户填写一份简短的问卷。这使我能够收集重要的细节来为我们的会议做准备。

然后我要求他们通过Calendly安排通话：

我的 Calendly 计划程序已连接到我的 Gmail 日历和 Zoom。提交请求后，软件会设置所有内容，而我无需做任何事情。

通过自我安排，成为客户的潜在客户已经知道他们想聊天时如何与我联系。为了让他们和我自己更轻松，我有一个单独的日历，允许他们在我专门的客户时间安排与我的会议。

当然，您仍然希望控制项目的流程，因此请确保您的流程包括关键里程碑的会议——例如客户启动、审查设计模型和网站移交。这将减少客户需要意外会面的可能性。

4.使用客户端友好的视频会议工具

当您在家工作时，与客户进行面对面的交谈很重要。并不是每个电话都需要面对面的见面，但每隔一段时间就做一次很好，特别是如果您无论如何都要共享您的屏幕（例如网站演练）。

您可以使用许多视频会议工具。Zoom是一种流行的视频会议解决方案，您可以免费使用。如果您是 G Suite 付费用户，则可以选择Google Meet。

这些工具中的任何一个都可以很好地用于这些目的，因为它们众所周知并且很容易让客户掌握（即它们不需要他们下载或安装任何东西）。不过，Zoom 是我推荐的。

正如我之前提到的，它与 Calendly（和其他在线调度程序）集成，这使得设置会议变得轻而易举。此外，您可以更改背景。这在以下情况下很有帮助：

a) 您不希望客户像软件工程师 Andrew Eckel这样使用豪华公寓的照片作为背景看到您的家。

b) 您想像视频制作人 Dan Crowd在创建这个笑话背景时所做的那样与您的客户一起玩乐：

c) 您想感觉自己在家里以外的任何地方工作。

5. 选择正确的沟通渠道

如今，您可以通过多种不同的方式与客户交流。电子邮件。一个电话。文本。松弛消息。缩放视频。体式消息提要。谷歌文档评论。

但是你需要小心这个。使用这些渠道中的每一个都有时间和地点，因此请确保您做对了。如果您以正确的方式使用它们，那么您的客户将不太可能滥用或误用这些渠道。你知道它是怎么回事。首先，他们通过电子邮件向您发送问题。然后在他们没有收到回复的几个小时后恐慌地打电话给你。然后，作为最后的手段，用短信轰炸你，直到他们收到回复。

以下是选择正确沟通渠道的一些建议：

电子邮件：

• 确认电子邮件；
• 模板化消息；
• 对时间不敏感的简短响应；
• 将 Google Doc 问题或评论移到更大的空间中进行回答。

电话或变焦电话：

• 客户启动；
• 里程碑签到；
• 网站交接；
• 任何时候你必须分享你的屏幕；
• 每当有问题或分歧时。

文本：

• 除非您有专门的商务电话，否则不要这样做。

Slack 消息或 Asana（任务管理器）消息：

• 进度签到；
• 里程碑交付通知；
• 轻度头脑风暴。

与远程客户端合作并不困难

无论您在家工作多久，重新评估和加强您的客户管理策略始终是一个好主意。即使您只是稍微调整一下，您也可能会发现更容易完成工作并让客户满意。

通过 Unsplash精选图片。

来源：https://www.webdesignerdepot.com/2020/05/5-tips-for-working-with-clients-when-youre-at-home/