情感智能设计:你的手机应用需要灵魂



我们已经把很多注意力放在了技术的功能层上,而稍微忘记了它的情感层。技术不断融入我们生活的方方面面。与我们设备的情感智能交互正在塑造我们移动设备的未来。

情感智能设计将自己定位为最佳的移动用户体验设计原则和实践之一。这不仅仅是为了唤起人们的情感,而且是为了在我们体验技术时考虑到它的所有独特形式。

我们如何设计在情感层面优先考虑连接的技术?让我们利用情商的特点,创造一种超越快乐的有意义的情感设计方法。

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情商:一个新的意义

根据谷歌的说法,情商是一种意识到、控制和表达个人情绪的能力,是一种明智而富有同情心地处理人际关系的能力。

然而,最近的技术进步使情感识别融入移动应用成为可能。这给情商的概念赋予了新的含义。人工智能(AI)与情感智能技术的结合正在塑造未来的移动体验。

为什么情绪对商业很重要?

情商是让我们彼此互动的最关键领域之一。你可能没有注意到,但我们几乎在任何地方都在使用它:从点比萨饼到与我们所爱的人交流。

那么,我们怎么能忽视这样一个对人们有如此影响力的强大事物呢?尤其是在商业方面?每个从事营销工作的人都知道情感是有销路的。在设计中实现情感可以产生深远的影响,使你的手机应用脱颖而出。请记住,我们是为人类设计的;我们是为整体体验而设计的。

要创建这样的产品,你应该知道如何找到合适的应用程序开发人员和设计师,这将帮助你与用户建立长期关系。您还需要了解应用程序开发过程中伴随的增量成本以及管理这些成本所需的基本注意事项。

那么EQ将如何融入移动用户体验?

我们的设备变得更加复杂。他们收集和分析来自各种输入的数据,如摄像机、音频或物理传感器,并使用人工智能技术检测情绪。

情感智能移动用户体验可以分为三个关键领域。

  • 自然语言处理

自然语言处理

人类一直希望能够更自然地与技术交流。自然语言处理的最新发展使这成为可能。我们正在讨论一种新型的用户界面——对话界面。这就是谈话和情感融合在一起的地方。

如今,市场上只有两种主要的对话界面——聊天机器人和语音用户界面。

不仅仅是聊天机器人

新一代聊天机器人诞生了——识别语音模式的人工神经网络。

这种技术的一个很好的例子是Xiaoice,这是一个由微软创建的高级NLP聊天机器人,你只能在今天的中国市场上找到它。它可以使用情感分析,并根据人类类比的积极或消极线索调整短语和答案。

Xiaoice应用程序可以从您之前的对话中学习和记住细节,并在将来重复使用。今天,它被超过4000万人使用。

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使Xiaoice在竞争对手中脱颖而出的一个重要特征是能够从文本中识别情感。聊天机器人能够以同理心和敏感性做出回应。当你与应用程序交互时,它会给出以前没有编程过的建议。学习的能力是这个聊天室令人兴奋的地方。

语音分析

是的,机器人可以通过分析你的声调来理解你的感受。Beyond Verbal开发的Moodies情绪分析是一个最著名的应用程序,可以从声调中识别情绪。

它可以解码一系列情绪,同时实时聆听您的对话。这个应用程序可以将界面和用户交互提升到一个更高的水平。

面部表情识别

面部表情是人们表达自己最有力的工具。面部识别主要由社交网络用于从照片中自动检测朋友。在创建情感智能设计时,它可能非常有用。

让我们考虑一下脸书是如何在其设计中使用情商的。“Like”选项扩展到了全方位的反应,让用户明确地分享他们的情感……同时也为设计师和营销人员提供了情感数据。

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当然,关于这项技术的隐私有很多问题——如果公司和第三方使用这些“情感”信息,并不是每个人都会高兴。然而,面部表情识别仍在融入这些技术,并形成用户体验/用户界面设计的新方法。

物理信号分析

今天的技术不仅仅解释我们的情绪。你可能会感到惊讶,但你的移动设备可以成为你的私人教练,帮助你实现情感幸福。想象一下,你的手机了解你的压力,并提供了如何应对的提示。

市场上有两种产品使用传感器读取脉搏、血压和皮肤温度来定义你的情绪——触摸腕带和尖顶。这太不可思议了,但他们可以根据你的情绪向你推荐。

为什么我们需要在设计中尊重情感?

更多关于我们情绪的数据并不意味着更好的技术体验。在我们试图创造真正伟大的情感智能设计时,我们将面临许多挑战,这些挑战将改变我们思考设计的方式。

今天,设计师关注的是设计的功能性。然而,情感设计需要不同的方法。这项技术正在向这样的方向发展:产品设计师将通过收集数据、将其映射到情感,并以各种方式唤起这些情感,从而提高对情感的整体敏感性。这将使创造者了解人们在使用产品时的感受。让他们在设计中尊重用户的情感。

来源:https://speckyboy.com/emotionally-intelligent-design/

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