使用游戏化让访客更多参与



随着用户在FourSquare上争夺徽章和市长职位,并吹嘘XBox Live的成就,有一件事已经非常清楚:游戏化将继续存在。从绝对意义上讲,游戏化是在非游戏环境中使用游戏机制。它鼓励用户忠诚度,提高应用程序的“粘性”,并帮助通过病毒式社交渠道推广应用程序。一家零售连锁店用奖品奖励忠诚的客户,一款XBox Live游戏为玩家提供解锁的成就和积分都是游戏化的例子。

消费者网络创业公司可以从其网站/应用程序的游戏化中获益匪浅。FourSquare和Klout等初创公司的成功证明,游戏化可以提高客户参与度,鼓励重复使用。经过深思熟虑的奖励还可以为网站带来病毒式流量,因为用户在社交媒体渠道上与朋友和追随者分享他们的奖励。游戏化初创公司Big Door的大量案例研究揭示了添加游戏机制如何提高不同公司群体的参与度、忠诚度和收入。据Gartner称,到2015年,近50%的“管理创新流程”的公司将把这些流程游戏化。

理解游戏化

游戏化需要添加奖励用户忠诚度而不影响用户体验的功能。一个侵入性的、人为实施的奖励/徽章计划会降低整体体验,实际上会阻碍增长。游戏化——可以像脸书上红色的“新通知”图标一样简单——应该深入到网站设计中,并且必须感觉像是用户体验的固有部分才能成功。FourSquare就是一个很好的例子,它围绕奖励和徽章构建。这个想法是为了挖掘每个人内心的竞争精神。

FourSquare Gamification is built around rewards and badges

游戏化还必须允许通过病毒渠道传播。Klout就是一个很好的例子:通过向用户颁发“Klout积分”和徽章,它鼓励用户与推特用户分享他们的奖励,从而提高公司的品牌知名度。在任何结构良好的应用程序中,通过社交媒体整合的“虚拟性”应该直接构建到游戏化功能中。

awarding Klout points and badges to users

然而,游戏化并不是随意分配的随机奖励的简单相加。解锁成就或徽章必须付出实际努力。同时,奖励也不能太难实现,因为这会阻碍用户。良好游戏化的核心是保持奖励和努力之间的平衡。因此,广泛的测试对于任何有效的游戏化部署都是固有的。

如何将游戏化添加到网站

根据你网站的范围和规模,你有两种添加游戏化的方法:从头开始构建一个本地系统,根据网站的要求和结构进行微调,或者利用交钥匙游戏化奖励计划,如大门、Badgeville等。前一种方法可能更便宜,但在设计和分发徽章/奖励方面也需要大量投入。对于大多数网站来说,后者是一个更好的选择。

这里必须注意的是,并不是每个网站都能从游戏化中受益。一个几乎不需要用户交互的信息网站(如维基百科)不会从添加游戏机制中获得任何好处。其他网站是完美的匹配。最好的例子之一是堆栈交换系列站点(最著名的是堆栈溢出)。

Stack Overflow no Gamification

任何游戏化过程都应该从创建徽章/奖励库开始,并将其与努力联系起来。徽章和奖励应明确划分为初级、高级和专家语义类别(您可以随时进一步细分)。在每个类别中获得奖励必须与从一个类别进步到下一个类别所需的努力量一致。因此,赢得初学者徽章应该非常容易,而专家级徽章则需要忠诚、一致的使用。

通常,完成一个动作会获得徽章。例如,在Codecademy上完成一节课可以为您赢得“第一课”初学者徽章(因为这只需要很少的努力)。另一方面,完成25个练习意味着用户在应用程序上花费了相当长的时间,因此获得了“25个练习”徽章。

徽章设计本身应该与网站的其他设计风格融为一体,但足够突出,值得分享。例如,FourSquare的徽章往往设计精美,名字富有创意,鼓励分享,有助于病毒传播。

结论

添加游戏机制的基本技巧是测试和平衡。更高级别的奖励肯定很难实现。同时,每个重要的用户里程碑(完成10节课,发送15条邀请等)都必须获得徽章,以鼓励进一步参与。

一些有效使用游戏化的网站有:FourSquare、StackExchange、Codecademy和Klout。本演示文稿介绍了游戏化的一些要点,是深入探讨该主题的一个有价值的起点:

如果你想要一个交钥匙解决方案,你可以从大门、Badgeville、LevelUp和Buncheball中选择。

来源:https://speckyboy.com/using-gamification-to-get-your-visitors-more-involved/

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