我的客户讨厌的东西。你的呢？
我已经做了将近十年的自由职业者，在这些年里，我有几十个客户和数百个项目。虽然没有两个客户是相同的，但我注意到一些我的客户讨厌的共同点。说实话，我尽量避免这些事情，尤其是当我真的很重视客户的时候，但有时下面列表中的项目是不可避免的。
以下是（我的）客户最讨厌的五件事：
错过的最后期限
我不太确定这是否是我的客户最讨厌的事情，尤其是考虑到我相对很少错过最后期限，因为我已经学会了不要让项目变得紧急，而且很多时候我们甚至根本没有设定固定的最后期限（也就是说，它更像是“你将在下周的某个时候完成”，而不是“你将在下周五下午5点之前完成”），这给了我更多的灵活性来安排我的时间表，但根据我从其他自由职业者那里了解到的（以及我自己在几个项目上的经验，我确实错过了最后期限），客户真的很讨厌它。
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我想客户更讨厌错过最后期限，因为这是至关重要的。例如，如果你必须在某个特定的日期前完成一个设计，因为这个日期是作为网站大规模推广活动的开始而定的，那么很明显，如果你错过了最后期限，客户会生气。幸运的是，我已经了解到，即使这样的项目支付更高的费用，这些固定的最后期限对我来说也太多了——不是因为我不是认真的，只是因为事情发生了，我可能会因为不可预测的事情而错过最后期限，所以我只有在绝对必要的时候才接受这样的项目。毕竟，客户还需要学会提前计划，尽早开始一个项目，而不是在最后一刻，让自由职业者的生活成为一个真正的地狱，因为项目是如此紧迫，紧迫，紧迫，如果我们错过了最后期限，世界将结束。
2、项目中期提价
我理解一个客户（通常）有一个项目预算，他或她不愿意检查它，但一个项目变得比我们最初估计的更复杂或更大是很常见的，在这种情况下，价格不能保持不变。我知道一些自由职业者使用这种廉价伎俩来获得客户，即他们报价较低，在客户上钩后，在项目进行中的某个地方，他们宣布了额外的费用，这使客户谨慎，但不是每个自由职业者都这么做。
此外，如果你在合同中确定价格（最重要的是价格包括什么），通常这就解决了问题。只需向客户说明工作量已发生变化，这就是你提高价格的原因。尽管如此，我清楚地意识到这并不总是可能的，因此我尝试尽可能精确地进行初步估算，或者将一个大型项目分解成更小的部分，并为每个部分定价。
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我真的很讨厌客户在不知道工作量的情况下说给他或她一个最终价格。如果客户非常咄咄逼人，并且不理解我在不知道有多少工作量的情况下不能给出最终价格，那么我们有时只是半途而废。我有时解释说，他或她关于最终价格的问题听起来像是“用水果装满我的篮子要多少钱？”它是同一个篮子，但价格不同——这取决于你放了什么水果。
3、沟通不畅或缺乏沟通
我很少有客户因为沟通不畅而对我发火（更多的情况是相反的——我对那些在我问了几周后才回答的客户发火），仅仅是因为我知道良好的沟通是多么重要，但从我从客户和其他自由职业者那里听到的，这是客户真正讨厌的。当然，我不需要实时回答，我确实有过一些客户因为没有立即得到答案而感到恼火的案例，但这更多的是一个例外，而不是一个规则。
我指的是一个澳大利亚客户，她可能不知道时差是多少。当她用电子邮件轰炸我的时候，我正在睡觉，因为在欧洲还是晚上。我睡觉的时候会回邮件吗？
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这就是为什么当我找到一个新客户时，我经常告诉他或她我通常在24小时或更短的时间内回复电子邮件。此外，当我知道（即提前计划的时间）时，我会提前告诉他们我什么时候不在（例如，“我周末不在，星期一下午回家”），这样他们就不会期待我的回答。在所有其他情况下，如果我回答晚了，假设发生了紧急情况，或者我只是忘记了，所以请再给我发一封邮件，看看我是否还活着。
4、不可用性
我不知道为什么，但我认为客户认为自由职业者随时都有空。这就是为什么当一个自由职业者被提供一个项目，他或她必须高兴地立即跳。我偶尔也会遇到这样的客户，当我告诉他们我不能成为他们的客户时，我注意到他们的愤怒，至少现在不能。当我几个月前申请的项目获得批准，并从客户那里收到一条热情的消息时，这很有趣，客户可能期望我花了这么多月等待他或她的批准，但很失望我不再感兴趣了。
我工作多年的客户已经知道我有一个时间表，通常时间很紧，而且不太可能立即可用（虽然这种情况也会发生，但不要认为这很可能）。我告诉他们，对于一个小项目，他们需要至少提前一周与我联系，如果项目每周需要10个小时以上，他们需要提前两周或更长时间与我联系，这样我才能调整我的时间表。不过，如果我的日程提前几周安排满，我可能无法适应一个大型项目，在这种情况下，如果他们为该项目找到其他人，我很好。
5.“这不可能！”
我知道当你非常想要某样东西但你不能拥有它时的感觉，因此我理解为什么我的客户不开心，当他们非常想要的东西不能完成时。对于技术娴熟的客户来说，更容易解释技术上的局限性，并且不是他们梦想的一切都能实现。
例如，有一次我为我的一个客户设计了一个小网站（6或7页，静态HTML），他是电子零售业的一个人秀。他看到了他（一家大型跨国公司）的竞争对手的网站，并希望它具有很多功能。我确实设法告诉大家，竞争对手的网站使用了更为复杂的技术，理论上，如果他真的愿意，我们可以切换到这些技术，但这将使价格提高7到8倍。
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他很失望，但至少他没有对此大惊小怪，不像几年前我的另一位客户那样回答：“你做不到？！但我以为你是个专业人士！”当他想要一件非常复杂的事情时，我告诉他，我怀疑这件事是否可以做到，当然我做不到。
那你呢？
有客户机，也有客户机。不是每个人都被同样的事情激怒。然而，我认为不仅仅是我的客户讨厌这些东西，而且听到其他自由职业者对他们的客户讨厌的东西说些什么会很有趣。愿意分享你的经验吗你的客户讨厌什么
来源：https://speckyboy.com/things-my-clients-hate-what-about-yours/
