哎呀！处理你的自由职业者错误

作为一名自由网页设计师（和一个人）最严酷的现实之一是，我们肯定会犯错误。我们谁也逃不过这个事实。因此，我们不妨接受它。

尽管如此，我们犯下的错误的严重程度仍存在重大差异。一个小的拼写错误与用一段有缺陷的代码关闭整个网站是不一样的。这同样适用于建筑工人，他们只是忘记安装灯泡，而不是没有支撑住那堵墙。有些更容易纠正，因此更容易被原谅。

然后是我们处理给定失礼的方式。我们承认了吗？我们假装它从未发生过吗？当客户叫我们出去时，我们如何反应？

学会处理错误是网页设计师长期成功的秘诀之一。而且，作为一个在混乱中承担了更多责任的人，我可以证明什么有效，什么无效。

以下是我从中学到的一些教训，让事情重回正轨。

首先，了解发生了什么

关于错误，有趣的是，我们并不总是能立即识别出来。你可能需要数小时、数天、数周或数月才能了解自己。因此，它的起源可能很难弄清楚。

当它像拼写错误的单词这样简单时，你很可能能够追踪发生了什么（旁注：校对客户发给你的东西总是一个好主意）。但其他问题可能更难追踪。您可能需要仔细查看代码或用户日志以获得必要的线索。

为什么了解所发生的事情很重要？首先，这些信息有助于防止将来发生类似事件。毕竟，这就是我们谈论从错误中学习的原因。

另一方面，也值得知道这是谁的错误。在某些情况下，你可能是罪魁祸首。但客户和软件供应商也可能是罪魁祸首。

要清楚的是，这并不是真的要把责任推给某人。相反，这个想法是为了简单地理解问题。这样，你就可以采取预防措施。当你不得不为自己辩护时，这也很有用。

最重要的是，知道到底出了什么问题，你会睡得更好。这类知识对于获得内心的平静至关重要。

是否报告错误

诚实通常是上策。而且，让我们面对现实吧，如果你想隐藏的话，有些错误是你无法隐藏的。一场导致网站崩溃的灾难并不是那么容易掩盖的。

除此之外，并非每一个错误都值得报告。当问题和影响相对较小时尤其如此。

考虑更新一个电子商务网站，在那里你发布了错误的产品图片。如果你立即发现并纠正了错误，你可能不必担心让你的客户知道。

当然，影响越大，提交报告的理由就越有说服力。如果客户可能已经注意到或有可能影响销售，则应共享该信息。

这也值得考虑你自己的良心和你客户的个性。有些人希望了解每一步（好的或坏的），而其他人则不那么关心。同时，你可能会发现自己想要说出每一个细节，只是为了确保事情公开。

归根结底，这是一种判断——明智地选择！

善后处理

错误后的清理可能是一个多方面的过程。所涉及的内容实际上取决于问题的类型及其对项目的影响。

首先是纠正设计和技术方面的问题。希望这是一个你可以不费吹灰之力就能解决的问题。至少，您应该手头有所有关键文件的备份。如果情况需要，这将允许您恢复到以前的版本。

最可怕的部分往往是与客户讨论问题。没有人喜欢被叫出来。但是，根据我的经验，大多数人既理解又宽容。你只需要给他们一个机会。

最好的办法是用外行的话冷静地解释发生了什么。除非你的客户要求，否则你不必深入每一个细节。一般概述就足够了。

从那里，提到你可以采取的任何步骤，以确保错误不再发生。有时，客户也要扮演一个角色。例如，如果他们的请求没有立即明确，而你更改了错误的内容，请让他们知道。更好的沟通（更不用说提问）往往是避免灾难的最佳方式。

总的来说，这是一个强大的设计师客户关系可以有所作为的领域。相互尊重和信任使你能够克服这些不可避免的起伏。

对自己的错误负责

也许这里最大的教训就是要对自己所处的任何情况负责。这将证明性格和能力。客户会因此尊重你，你也会获得内心的平静。

当你处于能够影响一个项目（积极或其他）的位置时，需要一定的领导力。因此，当你犯错误时，站起来并采取适当的行动。通过迎接挑战，你将获得继续前进所需的信心。

来源：https://speckyboy.com/dealing-with-your-freelance-mistakes/