如何获得Web设计客户的信任

信任是良好客户/设计师关系的基础。它为所有相关人员提供了信心和安全感。没有它，就无法实现任何舒适水平或积极生产力。

几乎每个自由职业者都有一个关于不值得信任的客户的故事。一个承诺登月的人，但交付的数量明显减少。也许他们没有如实告知自己的支付能力，或者让你经历了一个又一个糟糕的情况。

但信任是双向的。网页设计师在赢得客户信任方面也发挥着作用。这对项目的成功和长期经营都是必要的。如果你的客户觉得他们不能信任你，那将是一段颠簸的旅程。

那么，你如何获得客户的信任呢？以下是一些建立坚实基础的技巧。

做你自己：缺点和所有

有时你会觉得你需要为某些客户表演。你想证明你知道自己在说什么。然而，过于努力可能会被证明是不真实的。

这是可以理解的——尤其是对于我们这些有点害羞或在职业生涯早期的人来说。为了给别人留下深刻印象，你可能会在对话中加入各种技术术语，即使这些术语相对来说毫无意义。或者当被问到一个棘手的问题时，惊慌失措到编造答案的地步。

最终，这种类型的谈话会吸引你。例如，向某人保证你可以在他们的预算内完成一个项目，然后反复要求更多的钱。客户会开始质疑他们是否可以相信你说的任何话。

总而言之，你最好做真实的自己，而不是试图了解所有的事情。提供诚实的评估，当你对某事不确定时，不要害怕承认。你的个性将闪耀光芒，你更有可能被视为一个诚实的经纪人。

你会发现大多数客户并不期望你是完美的。相反，他们正在寻找可以信赖的人。

兑现承诺

还记得前面提到的那个无法交付的客户吗？和这样的人打交道你会很失望的。嗯，客户对不值得信任的网页设计师也有同样的感觉。没有什么比不断违背承诺更能侵蚀信任了。

虽然承诺的大小很重要，但即使是最小的承诺也可能产生负面后果。不言而喻，满足商定的最后期限和预算非常重要。但是，即使是很小的事情，比如你承诺错过的后续沟通，也会累加起来。

这里的规则是按你说的做。如果你无法做到这一点，那就让自己承担责任。

这也是提出现实问题的好时机。信守承诺的最好方法之一就是确保它们是现实的。例如，声称你可以在一天内构建一个杀手级的新功能，这会让你失败。

最好对你的客户和你自己都诚实。在诸如截止日期之类的事情上添加一个健康的缓冲区也无妨。

如果你认为一个项目需要两个星期，告诉你的客户可能需要三个星期。在那之前完成这个项目，你就会看起来领先了。

让自己变得容易接近

想象一下，在紧急情况下，你无法与能够提供帮助的人取得满意的联系。有一场火灾，但你只能联系到消防部门的语音信箱。或者你报案入室行窃，却被警察调度员大喊大叫。

好的，也许这些例子有点极端。但你明白了。有时我们都有问题或需要帮助。

为客户服务的简单行为比你想象的更重要。当他们需要你的专业知识时，他们不会感到被冷落。此外，知道他们可以联系到你，可以在你们的关系中建立信任和信心。

善于倾听和不挑剔也是值得信赖的品质。如果客户可以联系到你，但感觉被忽视或被轻视，那么沟通就不会是积极的。

你不必非常高兴——只要冷静和礼貌。让他们感到放心，你明白他们在说什么（如果你需要澄清，可以提问），并尊重他们。这听起来可能很小，但会产生很大的影响。

信任需要时间

从本质上讲，有些人比其他人更信任别人。但仅仅因为客户在一段关系开始时表现出一定程度的信任，并不意味着它会持续下去。随着时间的推移，它必须继续获得。

这不仅在道德上值得努力，而且在实践上也值得努力。客户的信任可能意味着不必为每一个细节讨价还价。它可以让你在项目中工作，而不会有一种傲慢的态度（当然，实际上是这样）。没有它做不了什么。

最好的一点是，赢得信任并不需要你付出巨大的努力。这可能是一个清理一两个非生产性习惯的问题。回报是值得的。

来源：https://speckyboy.com/gain-trust-web-design-clients/