最好的项目是那些把你培养成更好的设计师的项目



克里斯·巴姆·哈里森

创客系列 | EP。3 – 认识克里斯·巴姆·哈里森

Chris,大家都称他为“Bam”,是一位出色的 UX 设计师,扎根于图形设计,并对视频游戏开发充满热情🎮。Chris 是一个多面手,在过去的 10 年里几乎涉足了所有领域:从产品设计、品牌和营销,到构建大型设计系统(提示 Figma、Abstract 和 Zeplin)。 

我是那些喜欢他们所做的令人讨厌的人之一。

Chris常驻墨尔本,目前担任 UX 设计师,在澳大利亚的 ME Bank 研究和制作移动应用体验。一直以来,他都在通过业余项目(跳至采访的第 6 题)不断探索游戏设计的热情,并在SuperJump和Kotaku等令人敬畏的游戏出版物中分享他学到的东西。 

使用游戏控制器读取 Bam 的动画

1. 克里斯,你培养了对设计和游戏的强烈热情。对游戏的热爱从何而来?

我是和爸爸一起玩电子游戏长大的,后来是我的兄弟姐妹。从我记事起,这是与家人共度时光的事实上的方式。当 SNES 和 Nintendo 64 变大时,我正在上学,所以我对游戏的痴迷也从家人变成了朋友。

游戏对很多人来说意味着很多东西,但对我个人而言,它一直是关于能够一起分享很酷的时刻和经历。我的兄弟和我仍然回忆起 15 到 20 年前我们一起玩过的游戏——这让任何不得不听我们的人感到懊恼——而这些共同的经历意义重大。

作为 UX 设计师,我每天工作 8 小时后回到家,晚上又花了 4 到 5 个小时在 GameTrack 上工作。

2. 您是什么时候发现自己想成为一名 UX 设计师的,当时是什么启发了您?

我一直很喜欢平面设计。在我上高中的时候,我拿起了一个不太合法的 Photoshop 版本,并且完全沉迷于照片处理和网页设计。当星球大战前传出来时,我花了大约一年的时间学习将光剑刀片旋转到木销上。

我去大学学习平面设计,我所学的课程什么都有;数字和网页设计、营销、出版、包装设计等。我的技能严重偏向于数字设计,我的分数反映了这一点。但是,我真的很喜欢出版时的逻辑和规则。我发现自己选择了涉及 UI 的项目,因为我喜欢创意和严格限制的结合。这一切都是在 iPhone 出现之前,所以我制作了很多网站或模型软件。

一旦 UI/UX 设计开始成为你可以找到工作的事情,我就知道这是我想做的事情,所以我开始建立一个作品集并最终获得了一个 UX 角色。剩下的就是历史了。

3. 目前你在一个与游戏截然不同的行业工作。银行业的用户体验设计有多难?

尽管不同的产品通常需要截然不同的美学或设计处理方式,但无论您正在开发什么产品,UX 领域中的某些事物往往无处不在。例如,无论是银行业务、购物还是游戏,人们都希望产品易于使用。他们想要快速实现目标,他们想要对自己正在做的事情充满信心。 

从里到外了解产品很有价值,但您通常没有时间或能力让自己沉浸其中。在这些情况下,回到每个人都想要的产品的核心内容可能会有所帮助。

了解用户就是让自己脱离画面,更全面地了解他们是谁。

一旦你掌握了这些核心价值观,了解你的用户真的很关键。假设您作为设计师也是客户,这是一个非常容易的错误。毕竟,我们都有银行账户,对吧?然而,实际上,了解用户就是让自己脱离画面,更全面地了解他们是谁。作为 UX 设计师,最终用户是您负责的人。他们是你的客户,也是你的客户。如果你不了解他们的需求、动机和痛点,你就不能公平对待他们。

尤其是银行业,存在一些特定的挑战。隐私和安全对人们来说比健身应用程序更重要。他们还想以最简单、最直观的方式了解很多非常复杂的信息。我们寻找在不要求他们成为我们领域的专家的情况下传达客户核心需求的方法。我坚信您的银行应该支持您充分利用您的资金,因此我们谈论了很多关于如何帮助客户充分利用我们的服务并对他们的银行业务充满信心的想法。

4. 例如,当您开始一个新项目时,您的工作流程是怎样的?

每个项目都略有不同,但一旦定义了问题,我就会从研究和洞察力开始。收集过去的研究、可用数据、理解和任何以前解决问题的尝试。

所有这些材料都帮助我定义了我认为我知道的和我认为我不知道的。从那里,我将采用这些假设并与用户一起测试它们,看看什么是准确的。

尽管有很多方法可以做到这一点,但我真的很喜欢一对一的用户访谈。他们帮助我真正了解我的工作将直接影响的人。 

我觉得如果我能真正在个人层面上同情和理解某人,我可以利用这种联系和洞察力来构建一些在现实世界中真正适合他们的东西,而不是简单地在焦点小组或在一项调查。

当涉及到屏幕设计时,一个好的用户旅程图成为一个清单

之后,我将开始构建旅程地图或用户流程图,以了解实际需要构建的内容。知道您需要一个帐户页面是不够的——您还需要知道用户如何到达那里、离开那里、从哪里来以及他们可以去哪里。从实用的角度来看,好的旅程地图也成为屏幕设计的清单。

克里斯的推文截图,内容为:许多设计师(包括我自己)只分享他们完成的作品。 但对于我们大多数人来说,这个过程实际上是混乱和随意的,直到我们找到好的东西。 我想开始分享更多那些凌乱的、实验性的工作。 本着这种精神,这是我努力研究的雷达图。

一旦我觉得我已经掌握了我需要的知识并制定了一个好的计划,我就会将低保真设计或原型放在一起再次提供给用户,并在我完成设计过程时继续测试。随着设计的发展,这通常会重复。一旦用户真正喜欢我们所拥有的东西,我就会将这些设计交给开发人员,并在整个开发过程中与他们一起工作。

5. 你使用什么工具?

我认为任何问过我的人都不会后悔,因为我太喜欢谈论工具了。这感觉就像一个无耻的插件,但我最近对我今年最喜欢的工具进行了总结。

目前市场上我最喜欢的工具是 Figma。大约三年前,我从 Sketch 搬到了 Figma,我非常喜欢它。界面快如闪电且非常直观,它们的功能发布始终充满创造性、智能的新功能,这些功能可以诚实地改进我的工作。它还有令人惊叹的实时协作工具,在更大的设计团队中拥有这些功能是必不可少的。

我最近也爱上了ProtoPie—— 它是一个令人惊讶的鲜为人知的原型设计工具,使用起来非常有趣,并且几乎可以完成你想要从原型设计工具中得到的一切。我鼓励任何人检查一下。

2019年最好的设计工具,带有原型工具的标志

6. 你做过哪些让你真正引以为豪的副业?

老实说,我是那种讨厌他们刚刚完成的所有作品的烦人。话虽如此,有几个项目是我职业生涯中非常酷的里程碑,虽然并不完美,但我很高兴我参与其中。

我最喜欢的项目总是那些我真正推动自己学习新事物的项目。

早在 2013 年,我就拍摄了我最喜欢的电子游戏之一《文明 V》,并将其转换为我最喜欢的其他电子游戏之一《魔兽世界》的背景。这是我完全在空闲时间完成的一个超级书呆子项目,回想起来,这并不是我最好看的作品。话虽如此,我在做那个项目时学到了很多东西。我沉迷于编程,做了一些 3D 建模、动画、音频、写作……不胜枚举。我认为我最喜欢的项目总是那些我真正推动自己学习新事物的项目,这绝对是其中之一。

魔兽世界标志

我还对我去年参与的一个名为GameTrack的个人项目情有独钟。没什么特别的——这个想法是一个简单的视频游戏收藏跟踪器。当我意识到我是多么热爱我所做的事情时,这个项目本身就是真正的;作为 UX 设计师,我每天工作 8 小时后回到家,晚上又花了 4 到 5 个小时在 GameTrack 上工作。它真的帮助我锻炼了我的设计技能,而且做某事真的很有趣——尤其是因为我的兄弟是开发人员,和他一起工作很有趣。

记事本、电话和铅笔,展示原型制作过程

我也对我之前在 Tabcorp 工作中所做的一些工作感到非常满意,但我真的不能谈论太多!不过,我要说的是,成为更大团队的一员,并在如此庞大的业务中成为客户倡导者是非常有益的。将用户放在您所做的一切事情的核心可能是一个挑战,但是当您构建客户喜欢的东西时,它会带来难以置信的回报。

7. 为什么它们是你的最爱?他们最有影响力的结果是什么?

对我来说,最好的项目是将你培养成更好的设计师。我挑选的作品不是我最好的作品,在某些情况下它真的很粗糙或未完成或未抛光。然而,我喜欢从事这些项目,因为我正在推动自己成为一名设计师并学习新的技能和技术。

我认为这也是我热爱我的日常工作的原因。我不是金融专家,我对银行业务的了解也不多(反正还没有!)。这意味着我真的必须努力工作,尽我所能了解业务,更重要的是了解客户。我真的很喜欢让自己沉浸在一个问题中,为了做到最好,我必须这样做。

看到我的作品真正交到客户手中,享受我所做的事情也很有趣。听到我开发的应用程序更易于使用,或者我帮助设计的产品受到客户的喜爱,真的很值得。

8. 附带项目。我们什么时候可以期待克里斯·巴姆·哈里森的比赛?🙂

绝不!只是在开玩笑。也许。虽然软件 UX 和游戏 UX 有许多共同的原则和实践,但这是一种非常不同的实践,需要不同的技能集。

主流用户体验——至少在应用程序和软件的意义上——在过去 10 年才真正开始成熟。另一方面,视频游戏从一开始就具有某种形式的 UI 或 UX。早期的数字地图软件与您在早期视频游戏中看到的游戏地图几乎没有区别。您在新车中看到的数字平视显示器基本上是过去 20 年来赛车游戏所拥有的。在软件 UX 中,我们可以从世界上许多现有的模式和设计中学习。游戏 UX 人员并不总是那么奢侈——他们必须非常有创意并且勇敢地做出选择。

此外,许多出色的视频游戏用户体验设计师也是了不起的艺术家。他们不仅仅是数字设计师,他们还经常从事数字绘画、3D 建模、动画或许多其他技能。尽管他们并不总是得到赞誉,但游戏中伟大的 UX 设计师确实是我们行业中的佼佼者。例如,我看看Ryan Klaverweide 在 Destiny 上所做的工作——它不仅是出色的用户体验,也是一件精美的艺术品。Emma Koch 和 Jessie Gillespie的作品也是一个非凡的例子。 

所以,也许有一天!我必须先在艺术部门提高一些技能。并说服我的兄弟编写代码。

9. 你写得很有规律。写作对你来说代表什么?(即机会开启者、学习、分享等)

最初,我开始写关于游戏 UX 的文章,因为这是我想阅读的内容,但我找不到很多其他人写它。我真的没想到它会去任何地方——我主要是为了发泄我自己的一些想法。

我很幸运,我的一些早期作品被一些网站收录,这让我有一些观众可以参与其中。这真的很令人兴奋,并鼓励我继续写作。这也让我有机会结识对类似主题感兴趣的人,这真的很有意义。

10. 最后,对刚开始设计的人有什么建议吗?

在我看来,你能做的最好的事情就是开始工作。有时,这是一个非常非常难以进入的行业——我花了好几年才找到我的第一份全职专业工作。当这个机会出现时,我拥有了一个全面的自由职业者和个人工作,我可以用它来真正展示自己。

永远记住,最终用户是您的客户。当您将用户视为主要利益相关者时,您可以制作的最佳用户体验将会发生。

我要告诉任何刚起步的人的另一件事是永远记住最终用户是您的客户。通常,您是由开发人员、工作室或公司支付的。即使他们是你写薪水的人,但当你将用户视为你的主要利益相关者时,你可以创造出最好的用户体验。如果您构建了他们会喜欢的东西,那么您也很有可能实现所有其他目标。

来源:https://prototypr.io/post/from-games-to-banking-its-all-down-to-the-basics


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