用户体验法则：制作您正在寻找的素材
创客系列 | EP。2 — 认识乔恩·亚布隆斯基
如果您熟悉设计博客或 Humane by Design 项目，那么 Yablonski 这个名字肯定会敲响警钟。Jon 居住在底特律，通过他娴熟的副项目和关于 Prototypr 和其他出版物的热门博客文章在设计界引起了轰动。他的职业生涯始于平面设计，很快转向交互，现在作为通用汽车公司的高级产品设计师，专注于下一代车载交互体验。此外，他刚刚发布了一本新书《用户体验法则》。
因此，我们非常激动地向您介绍了不起的Jon Yablonski！
1. Jon，对于那些对你的旅程和工作不太熟悉的人，你能告诉我们一些关于你自己的事情吗？
从艺术学校毕业后，我的旅程开始于一名平面设计师，但我很快就被交互设计所吸引。我有机会在各种团队、公司和项目中工作——每次经历都能学到一些东西。我尝试撰写有关设计和 Web 开发的文章，因为我认为写作是一种很好的反思和学习方式，同时也是一种教他人的方式。我经常通过业余项目进行实验，我认为这是一种探索想法和提高技能的方式，最终使我的客户工作受益。
2.前端与设计。你什么时候发现这是你想做的？
当涉及到我的兴趣时，我妈妈总是非常支持我，尤其是艺术。她会带我去艺术博物馆，让我参加暑期艺术课程，并给我买艺术用品。她真的鼓励我去追求我对艺术的兴趣，尽管这是我在阿肯色州长大的一条不寻常的职业道路。她的鼓励促使我努力工作，这份努力让我在孟菲斯艺术学院的暑期艺术营中获得了一席之地。正是在这段时间里，我了解了平面设计，并意识到设计是我想做的。几年后，我回到了艺术学校，但这次是新生。
当我作为平面设计师开始我的职业生涯时，专注于印刷和品牌工作，我很快就被数字空间所吸引。我需要一个在线作品集，当时并没有很多好的选择，所以我开始尝试学习如何编写自己的网站。
我仍然记得从视图源打印出代码并倾泻而下，突出显示内容并尝试理解它。没过多久，我就完全被交互设计和前端 Web 开发所包围，并且从未回头。
3. 你是如何学习和获得经验的？
我去了艺术学校，接受了更传统的设计教育，强调历史、基础和形式而不是技术知识。毕业后不久，我意识到我需要更擅长数字领域，所以我开始在这方面进行一些实验。当 iPhone 于 2007 年问世时，这种对数字化的吸引力加速了，我发现自己沉浸在网络设计的挑战和机遇中。
多年来，我通过在不同类型的公司担任各种角色获得了经验。我还非常关注副项目，这让我有机会学习和获得我在客户工作中没有机会接触的事情的经验。
4. 您目前在通用汽车公司担任产品设计师。你对产品的热情从何而来？
我的大部分职业生涯都在代理机构工作，这通常意味着为不同的客户处理多个项目，每个项目跨越 3-6 个月。担任产品设计角色确实让我产生了更深层次的影响，并看到了更大规模的发展。这是一次令人大开眼界的经历，它真正丰富了我的知识，并激发了我对成为产品发展的一部分的热情，而不是一次性项目。
5. 我必须说你的工作很鼓舞人心。您的人性化设计和用户体验项目法则尤其引起了我们的注意，并在社区中引起了很多关注。是什么促使你开始这些？
我将业余项目视为探索新想法、升级新工具和试验新技术的一种方式。它让我有机会推动自己，保持好奇心，并获得似乎总能找到方法回到我的客户工作中的知识。由于底特律的冬天非常漫长而严酷，我把它们当作专注于我脑海中想法的时间。
这些项目始终是我专业经历并想进一步探索的事情的一个分支。以用户体验法则为例：我发现自己正在为一个客户项目研究心理学启发式，但发现并没有很多资源专注于这些与设计的交叉。
我决定制作我一直在寻找的资源 [用户体验法则]，并在此过程中学到了很多关于心理学和用户体验设计交集的知识。
如果可能的话，我也喜欢将想法联系起来，而 Humane by Design 在某种程度上是对用户体验法则的回应。我们可以使用有说服力的设计模式来让用户参与我们帮助创建的产品，但我们还必须考虑一个道德问题。关于这个主题的大量讨论似乎表明设计师几乎没有影响，特别是如果产品的基本商业模式旨在吸引人们的注意力并保持它。我想探索设计师是否可以真正影响产品的创建方式，以防止它们对使用它们的人造成侵入性、上瘾、不诚实或有害。
6. 如此关注结果、销售、货币化，你认为今天的产品缺乏人性化吗？换句话说，用户体验迷失了方向吗？
我认为企业的目标和用户的目标往往是相互矛盾的。最近似乎很多重点都集中在通过创建“习惯形成”产品来支持业务目标的用户体验上，这些产品可以让用户回头客，但这并不是人们真正想要的。
人们希望技术能够赋予他们权力——增强他们的能力，让生活更轻松。
现实情况是，许多产品和服务，即使是那些以精心设计而闻名的产品和服务，都是基于垄断人们时间和注意力的剥削做法。人们越来越意识到这一点，我认为公司必须考虑他们的产品如何影响使用它们的人。用户体验在所有这一切中都扮演着至关重要的角色——快速行动和打破常规的时代已经结束。
7. 您还运行 Web Field Manual。你是如何做到每一件事的，并在你的工作、项目和个人生活之间保持良好的平衡？
我坚信优先考虑每日余额。这并不是说我认为工作/生活的平衡不重要，但我倾向于一次只专注于一件事。这实际上只是管理重点以及您将其花费在哪里，对我来说，这每周甚至每季都在变化。这是住在底特律的一件好事——季节非常明显，所以它们有点像一种心理触发器。冬天我很内向，专注于工作，夏天我很外向，渴望灵感。这是我重视的自然节奏，我知道如果我住在没有明显季节的地方，我会错过。
8. 考虑到您迄今为止所做的所有工作，您最喜欢或最有影响力的项目是什么？为什么？
我认为我最有影响力的项目是用户体验法则，因为它让更多的设计师能够理解复杂的心理学法则。认知和行为心理学为设计师提供了如此丰富的知识，因此创建一个对设计师友好的资源来汇总这些信息给了我一个学习很多东西的机会。我认为这些知识使我在设计和解决问题方面成为更强大的设计师和沟通者。
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如果您想更多地了解如何应用心理学中的关键原则来构建更直观和以人为本的产品和体验，请查看 Jon 的新书——“用户体验法则”。你可以在这里得到它。
9. 在创作的时候，你的流程通常是怎样的？
我总是从以下内容开始：
- 尽可能多地学习手头的主题。 这意味着大量阅读，提出问题并真正让自己沉浸在主题中。下一个…
- 花时间获得灵感并提出“假设”问题。 这个阶段很多时候是我最喜欢的项目部分——一切皆有可能的时期。我通常会做很多情绪板、风格瓷砖和素描。这也是定义支持我正在努力实现的需求的时间——无论是学习新工具/技术、实现客户目标还是只是探索一个想法。第 3 步的重点是……
- 缩小范围，然后验证方法。这意味着创建线框、原型和进行用户测试。现在是确定什么有效和无效的时候了，同时也发现了我最初没有考虑过的事情。这是整个过程中非常迭代的部分，在这个过程中，一切仍然会发生变化。接下来是关于……
- 致力于最佳方法、实施和改进。 在这个过程的这一部分中，开发通常是一个重点，但这并不是说仍然没有进行一些实验的空间：微调过渡、动画和其他细节是我在这个阶段最喜欢的部分。我还将用户反馈附带的额外迭代视为此阶段的一部分——项目不会在发布当天结束！
10. 构建产品有很多障碍。您在此过程中遇到的最大问题是什么，您将如何解决这些问题？
我遇到的最大问题都归结为沟通中断。你能更好地表达一个共同的目标和实现它的计划，你就会得到更多的支持。这意味着要积极主动并与整个组织内的其他学科合作，而不仅仅是您的直接团队。
11. 现在是每个人最喜欢的问题。你的工具箱里有什么？
我的工具箱会根据项目而变化，但我每次都会用到一些。好的老式铅笔和纸在任何设计师的工具箱中都是非常宝贵的工具，而且它始终是我第一个使用的工具。无论我是在做笔记、头脑风暴还是在纸质线框上画草图，回归基础让我能够不受工具的阻碍而思考。除了 Zeplin 之外，Sketch已经变得非常宝贵，我发现自己将它们用于从线框到高保真设计的所有方面。我也喜欢使用Trello 和 Evernote等工具来跟踪任务、笔记和文档。从开发的角度来看，这些天我真的在挖掘像Hugo这样的静态站点生成器，因为它的速度/灵活性和Visual Studio Code是我选择的编辑器。
12. 倦怠在我们的行业中变得令人担忧地普遍。你曾经不得不处理这个问题吗？
当然是。这个行业变化如此之快，以至于要跟上它可能是一个挑战。工具和流程都处于不断发展和变化的状态，每个人都感受到了保持最新和最伟大的压力。我也感受到了这种压力和由此产生的倦怠，因为设计不仅仅是我为工作而做的事情——它是我带回家的一种热情。
13. 对那些经历过这样的事情的人有什么建议吗？
我喜欢处理倦怠的方式是放慢脚步，对我正在做的事情更有目的性。这一切都是关于根据您想要实现的目标对任务进行优先级排序。另外，不要忘记基本知识：健康饮食、锻炼身体，并经常远离电脑（最好是在户外）。
14. 最后，您对刚开始设计和开发的人有什么建议吗？
永远不要停止学习，保持饥饿但谦虚，做你喜欢做的事情，即使这意味着在私人时间做这件事——最终，这将是你一直要做的事情。在需要时了解您需要做什么，不要因为总是试图了解新的闪亮工具、最新技术或一些新方法而忘乎所以。工具和流程会发生变化，但好的设计是永恒的。
15. 你还有什么想说的吗？
我认为在我们这个行业工作的任何人都可以做的最重要的事情之一就是真正了解他们工作对现实生活的影响。
作为设计师和开发人员，我们有责任创造能够改善人们生活的技术，而不是剥削他们或吸引他们的注意力。
世界上已经有足够的了。
来源：https://prototypr.io/post/laws-of-ux-jon-yablonski
